Спершу трохи статистики. За даними The Checkout, 90% покупців роблять імпульсні покупки під час кожного відвідування магазину. Подумайте тільки: 9 з 10 покупців!
Теорія психології запевняє, що людина у 70% випадків приймає рішення під впливом факторів, які не передбачають участі логічного мислення. Імпульсна покупка – це процес домінування бажання над здоровим глуздом. Для таких імпульсів в Інтернеті слід виконати ряд умов:
- Подумайте на дизайном та юзабіліті сайту. Ресурс – дружелюбний, оплата – з мінімальною кількістю дій, можливість замовлення через телефон, планшет і ПК, розсилки, SMS-повідомлення клієнтам – частина факторів, які підвищать ефективність кожного Інтернет-магазину.
- Контент. Про контент слід говорити багато і довго. Тут тільки додамо, що правильний контент повинен викликати довіру і повністю задовольняти очікування клієнта, а ще краще – перевершувати їх.
- Знижки, бонуси, акції, відключають здоровий глузд частині користувачів.
- Сезонні пропозиції. Заставте покупців включити асоціативне мислення, викликаючи позитивні емоції.
- Cross-sell. Правильно оформлений крос-селінг сприймається користувачами не як нав’язування непотребу, а як послуга консультанта, який пропонує додаткові товари до основної покупки.
